ভারতীয় রেলওয়ে ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে এক নতুন অধ্যায়ের সূচনা করেছে। ‘স্বরেল’ (SwaRail) নামক একটি সুপার অ্যাপ চালু করে, যাত্রীদের জন্য সমস্ত রেল সংক্রান্ত পরিষেবা একত্রিত করা হয়েছে। এই অ্যাপটি সেন্টার ফর রেলওয়ে ইনফরমেশন সিস্টেম (CRIS) দ্বারা উন্নত করা হয়েছে এবং বর্তমানে গুগল প্লে স্টোর ও অ্যাপল অ্যাপ স্টোরে উপলব্ধ।
স্বরেল অ্যাপের মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ
-
টিকিট বুকিং: সংরক্ষিত ও অসংরক্ষিত টিকিট বুকিং এখন আরও সহজ। যাত্রীরা অ্যাপের মাধ্যমে তাদের যাত্রার পরিকল্পনা করতে পারেন এবং টিকিট বুক করতে পারেন।
-
PNR স্ট্যাটাস চেক: যাত্রীরা তাদের PNR নম্বর ব্যবহার করে রিয়েল-টাইমে টিকিটের অবস্থা জানতে পারেন।
-
লাইভ ট্রেন ট্র্যাকিং: ট্রেনের বর্তমান অবস্থান, দেরি, এবং আগমনের সময় সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যায়।
-
খাবার অর্ডার: যাত্রীরা ট্রেন সফরের সময় নির্দিষ্ট ভেন্ডরদের থেকে খাবার অর্ডার করতে পারেন।
-
অভিযোগ দায়ের: ‘রেল মদদ’ ফিচারের মাধ্যমে যাত্রীরা তাদের অভিযোগ দায়ের করতে পারেন এবং তার অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।
-
ট্রেন ও কোচ তথ্য: ট্রেনের তালিকা, কোচের অবস্থান, এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য অ্যাপে পাওয়া যায়।
-
ফ্রেইট ও পার্সেল পরিষেবা: যাত্রীরা ফ্রেইট শিপমেন্ট পরিকল্পনা, ট্র্যাকিং, এবং অন্যান্য সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন।
-
My Bookings: এই সেকশনে যাত্রীরা তাদের পূর্ববর্তী ও আসন্ন বুকিংগুলি দেখতে পারেন।
-
ইউজার-ফ্রেন্ডলি ইন্টারফেস: অ্যাপটির ইন্টারফেস সহজ ও ব্যবহারকারীবান্ধব, যা যাত্রীদের জন্য ব্যবহার সহজ করে তোলে।
-
সিঙ্গল সাইন-অন: যাত্রীরা তাদের আইআরসিটিসি লগইন তথ্য ব্যবহার করে অ্যাপে সাইন ইন করতে পারেন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)
প্রশ্ন ১: স্বরেল অ্যাপটি কোথা থেকে ডাউনলোড করা যাবে?
উত্তর: অ্যাপটি গুগল প্লে স্টোর ও অ্যাপল অ্যাপ স্টোরে উপলব্ধ।
প্রশ্ন ২: এই অ্যাপের মাধ্যমে কি খাবার অর্ডার করা যায়?
উত্তর: হ্যাঁ, যাত্রীরা ট্রেন সফরের সময় নির্দিষ্ট ভেন্ডরদের থেকে খাবার অর্ডার করতে পারেন।
প্রশ্ন ৩: স্বরেল অ্যাপে কি PNR স্ট্যাটাস চেক করা যায়?
উত্তর: হ্যাঁ, যাত্রীরা তাদের PNR নম্বর ব্যবহার করে রিয়েল-টাইমে টিকিটের অবস্থা জানতে পারেন।
প্রশ্ন ৪: এই অ্যাপের মাধ্যমে কি অভিযোগ দায়ের করা যায়?
উত্তর: হ্যাঁ, ‘রেল মদদ’ ফিচারের মাধ্যমে যাত্রীরা তাদের অভিযোগ দায়ের করতে পারেন এবং তার অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।
