একটা ‘Hi’ লিখলেই মিলছে মেট্রোর টিকিট! অবিশ্বাস্য মনে হলেও, বাস্তবে সেটাই হচ্ছে মুম্বইয়ে। দেশের ডিজিটাল ট্রান্সপোর্ট ব্যবস্থার দিক থেকে এক নতুন দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছে মহা মুম্বই মেট্রো। ২০২৪ সালের অক্টোবর থেকে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে টিকিট বুকিংয়ের সুবিধা চালু করেছিল মুম্বই মেট্রো কর্তৃপক্ষ। আর মাত্র ছ’মাসের মধ্যেই, ২০২৫ সালের এপ্রিল মাসে এই পরিষেবার মাধ্যমে মোট টিকিট বিক্রির ১৯ শতাংশ হোয়াটসঅ্যাপ থেকেই সম্পন্ন হয়েছে। এই হার দেশের অন্য সব মেট্রোর তুলনায় সর্বোচ্চ।
কীভাবে চলছে হোয়াটসঅ্যাপ টিকিটিং?
যাত্রীদের প্রথমে হোয়াটসঅ্যাপে ৮৬৫২৬ ৩৫৫০০ নম্বরে “Hi” লিখে পাঠাতে হচ্ছে। তার পর একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে যাত্রার স্টেশন, গন্তব্য এবং পেমেন্টের তথ্য দিয়ে সহজেই টিকিট কাটা যাচ্ছে। স্টেশনের এন্ট্রি গেটের কাছে থাকা QR কোড স্ক্যান করেও একইভাবে টিকিট কাটা যাচ্ছে।
অন্য ডিজিটাল মাধ্যম কতটা জনপ্রিয়?
অন্য ডিজিটাল বিকল্পগুলির মধ্যে, ২০২৫ সালের এপ্রিল মাসে ৪৪ শতাংশ যাত্রী জাতীয় কমন মবিলিটি কার্ড ব্যবহার করেছেন, ৩৫ শতাংশ কেটেছেন পেপার QR টিকিট এবং মাত্র ২ শতাংশ যাত্রী মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেছেন। এই পরিসংখ্যান হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবার দ্রুত জনপ্রিয়তা প্রমাণ করছে।
কোন লাইনে সবথেকে বেশি ভিড়?
লাইনের দিক থেকে দেখতে গেলে, ২A এবং ৭ নম্বর লাইনে যাত্রী সংখ্যা সর্বাধিক। একদিনে সর্বোচ্চ যাত্রীসংখ্যা রেকর্ড করা হয়েছে ২,৯২,৫৭৫ জন।
কোথায় সবচেয়ে বেশি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার?
অন্ধেরি ওয়েস্ট এবং গুণ্ডাভলি স্টেশনে হোয়াটসঅ্যাপ টিকিটিংয়ের ব্যবহার সবচেয়ে বেশি। প্রযুক্তি ব্যবহারে আগ্রহী এই এলাকার যাত্রীরা এই পরিষেবাকে দ্রুত গ্রহণ করেছেন। এই উদ্যোগ শুধুমাত্র যাত্রীদের সুবিধাজনক ভ্রমণের দিকেই নজর দেয়নি, বরং ট্রাফিক ম্যানেজমেন্ট ও স্টাফের উপর চাপও অনেকটাই কমিয়েছে। ডিজিটাল ইন্ডিয়া অভিযানের সঙ্গে সাযুজ্য রেখেই এমন পদক্ষেপ বলে মনে করা হচ্ছে।
সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর (FAQ)
১. কিভাবে হোয়াটসঅ্যাপে মেট্রো টিকিট কাটা যায়?
→ যাত্রীরা ৮৬৫২৬ ৩৫৫০০ নম্বরে “Hi” লিখে পাঠালে একটি ইন্টারঅ্যাকটিভ মেনু আসবে। সেখান থেকে পছন্দের স্টেশন নির্বাচন করে সহজেই টিকিট কাটা সম্ভব।
২. কোন মেট্রো লাইনগুলি সবচেয়ে বেশি হোয়াটসঅ্যাপ টিকিট বিক্রি করছে?
→ লাইন ২A ও ৭-এ সবচেয়ে বেশি টিকিট কাটা হচ্ছে হোয়াটসঅ্যাপে।
৩. হোয়াটসঅ্যাপ টিকিটের তুলনায় অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম কতটা ব্যবহার হচ্ছে?
→ জাতীয় মবিলিটি কার্ড ৪৪%, পেপার QR টিকিট ৩৫%, এবং মোবাইল অ্যাপ ২% ব্যবহৃত হচ্ছে।
৪. হোয়াটসঅ্যাপ টিকিট কাটা কি ফ্রি?
→ না, টিকিটের মূল্য যাত্রা দূরত্ব অনুযায়ী দিতে হয়। তবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারের কোনও অতিরিক্ত চার্জ নেই।
৫. এই পরিষেবা কবে থেকে চালু হয়েছে?
→ অক্টোবর ২০২৪ থেকে মুম্বই মেট্রোতে হোয়াটসঅ্যাপ টিকিট পরিষেবা চালু হয়েছে।
